為扎實推動“我為群眾辦實事”主題實踐活動推向深入，2021年12月19日，市公交公司西城客服中心正式啟用，進一步方便群眾特別是西城市民享受便捷公交服務。
　　市公交公司西城客服中心位于西城東營火車站北鄰玉山路公交場站。該客服中心集公交服務咨詢、公交卡業務辦理等功能于一體，可有效為西城市民享受便捷公交服務。該中心的啟用改變了原來西城市民前往東城來回奔波辦理公交卡相關業務的煩惱。